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Proposta Comercial
CRM para consolidar vendas, prospecção e relacionamento com cliente final, prestador de serviço, construtora e distribuidora em um único lugar, da loja física ao lead digital.
Contexto Atual
A Líder opera 8 lojas, com plano de expansão para 20 lojas, atendendo cliente final, prestador de serviço, construtora e distribuidora. Cada loja roda hoje sobre três frentes que não conversam entre si: o sistema interno (pedidos, estoque e financeiro), o Digisac, que recebe os leads pagos de Google, Instagram e Facebook, e o WhatsApp pessoal de cada vendedor.
Cliente recorrente sem alerta de queda
Construtoras, prestadores de serviço e distribuidoras compram de forma recorrente, mas hoje não existe um alerta quando um desses clientes para de comprar.
Implicação: receita recorrente vazando sem que ninguém perceba a tempo.
WhatsApp sem controle total
O controle de conversa só existe para os leads que entram pelo Digisac. O que o vendedor conversa no WhatsApp pessoal não fica registrado em lugar nenhum.
Implicação: tempo de resposta e qualidade de atendimento ficam invisíveis para a gestão.
Marketing não sabe o que converte
A equipe vê cliques e mensagens nas plataformas de anúncio, mas para saber qual lead virou venda, é preciso abrir a conversa um a um.
Implicação: impossível direcionar a verba de mídia para a campanha que mais vende.
Decisão loja a loja, sem visão única
Cada uma das 8 lojas tem sua própria rotina e equipe. Hoje não existe um único lugar com conversão, recorrência, margem por categoria e potencial financeiro de toda a rede.
Implicação: crescer de 8 para 20 lojas com essa fragmentação multiplica o problema.
A Solução
A proposta contempla o pacote Professional Customer Platform, com seis hubs trabalhando integrados sobre o mesmo cadastro de cliente.
Centraliza os anúncios de Google, Instagram e Facebook e conecta cada clique a uma venda real, a peça que falta hoje para saber qual campanha merece mais verba.
Um pipeline único para cliente final, prestador de serviço, construtora e distribuidora, com histórico de compra e alertas de queda de recorrência por vendedor e por loja.
Consolida as conversas de atendimento, incluindo WhatsApp, em um só lugar, com tempo médio de resposta visível para cada loja e gerente.
Dá suporte ao site que a Líder está reformulando, com o conteúdo conectado ao mesmo CRM que já guarda o histórico do cliente.
Integra via API o sistema interno da Líder, que já gerencia pedidos, estoque e financeiro, e o Digisac com o HubSpot, sem duplicar cadastro.
Estrutura de cobrança e pagamentos digitais para acompanhar o crescimento das vendas conforme a rede se expande.
Investimento
Contrato de 3 anos. Valores em dólar, faturamento em dólar americano, câmbio de referência R$ 5,10.
Comparativo por forma de pagamento · contrato 3 anos
Custo por loja, hoje e na escala de 20 lojas
por loja, por mês
por loja, por mês
Implementação
Parceira oficial HubSpot, responsável por esta implementação
Mapeamento do processo
Entendimento do sistema interno, do Digisac e da rotina de cada loja antes de configurar a plataforma.
Integração via API
Conexão do sistema interno e do Digisac com o HubSpot, evitando cadastro duplicado entre as ferramentas.
Adaptação à realidade da Líder
Configuração da plataforma para o fluxo de cliente final, prestador de serviço, construtora e distribuidora, loja a loja.
Cronograma e marcos detalhados de implementação são definidos diretamente com a Aconcaia.
Próximos Passos
Fico à disposição para ajustar qualquer ponto da proposta.
